宿城区司法局高度重视人民调解工作，积极探索创新，全力打造基层调解品牌，力求为群众提供更优质、高效的司法服务。近日，幸福司法所“幸福秤”调解工作室凭借专业的调解能力成功化解一起跨省借款纠纷，为异地当事人高效解决诉求，赢得群众真挚认可。
2022年6月，安徽合肥居民鲁某某与宿迁居民王某签订26万元借款合同，约定两年内分期还清。然而截至2025年6月，王某仍有10万元欠款未偿还。鲁某某多次异地催款均遇阻碍（电话被拒接或匆忙挂断），既担忧往返宿迁的时间与经济成本，又急于解决纠纷，遂通过“苏解纷”线上渠道，与宿城区幸福街道人民调解委员会取得联系，寻求调解帮助。
幸福街道人民调解委员会接到申请后，“幸福秤”调解员立即行动：一是快速响应核实，第一时间对接双方，全面核实借款合同、还款进度等纠纷细节；二是创新调解形式，考虑到双方分处安徽、江苏两地，线下调解成本高、效率低，果断启用线上调解模式，打破时空壁垒；三是精准破解症结，沟通中深入了解到王某夫妻经营的商铺受市场环境冲击曾入不敷出、财产被冻结，但近期生意已回暖且夫妻二人愿意积极筹钱分期还款的关键情况，随即以“情”为纽带引导双方换位思考——向王某明确诚信履约的法律责任与道德底线，同时向鲁某某耐心说明王某的实际困境，鼓励理性协商；四是促成协议履行，经多轮细致沟通，双方最终达成一致还款协议：王某于2025年6月13日偿还2万元、7月13日偿还3万元、8月13日及9月13日各偿还2.5万元。截至目前，王某已按约定完成全部还款。为表感谢，鲁某某从安徽合肥寄来一面印有“依法调解化纠纷 尽职尽责解民忧”的锦旗，成为对“幸福秤”调解工作的生动肯定。